多种联系方式一览
无论你是想咨询传奇私服新开信息、反馈变态传奇私服的评测数据，还是举报问题私服，都可以通过以下渠道联系我们。我们的客服团队工作时间为每日9:00至23:00，节假日不休。非工作时间提交的问题，将在次日10:00前统一处理。
在线客服
QQ客服：800-123-456（企业QQ，支持离线留言）
微信客服：cq_sifu_helper（添加时请备注“私服咨询”）
站内工单：登录后点击右下角“在线咨询”提交工单，平均响应时间8分钟。
电子邮件
综合咨询：[email protected]
评测投稿：[email protected]
举报投诉：[email protected]
商务合作：[email protected]
电话与地址
客服热线：400-888-6666（仅限工作日9:00-18:00）
办公地址：浙江省杭州市滨江区网商路599号传奇大厦7层
邮政编码：310052
工作时间与服务承诺
我们的服务时间分为三个层级：在线客服每日9:00-23:00实时响应；电话客服仅工作日9:00-18:00；邮件和工单7×24小时接收，工作日平均响应时间2小时，非工作日平均响应时间6小时。对于私服跑路、木马举报等紧急问题，我们设有绿色通道，承诺在1小时内核实并采取下架或黑名单标记措施。
服务承诺方面：第一，所有玩家举报均在24小时内给出处理结果，无论是否采纳；第二，评测数据如有错误，经核实后将在4小时内修正并公示；第三，高级版用户的退款申请在3个工作日内完成；第四，我们不会向任何私服运营方泄露举报人信息，举报通道支持匿名提交。
各部门与业务线联系指引
| 业务线 | 负责内容 | 联系方式 | 响应时效 |
|---|---|---|---|
| 玩家客服部 | 开服咨询、软件使用、账号问题 | QQ 800-123-456 | 8分钟内 |
| 评测编辑部 | 版本评测纠错、投稿、数据核实 | [email protected] | 4小时内 |
| 风控举报部 | 私服跑路、暗坑、木马举报 | [email protected] | 1小时内 |
| 商务合作部 | 开服信息收录、广告合作 | [email protected] | 1个工作日内 |
| 技术支援部 | 软件安装、闪退、数据同步异常 | 站内工单 | 2小时内 |
如果你不确定该联系哪个部门，可统一发送至[email protected]，我们的客服会转交对应负责人。对于涉及充值纠纷、账号被盗等游戏内问题，由于我们并非私服运营方，无法直接处理，但可协助你联系对应私服客服，或将该私服列入观察名单。
常见问题与快速解答
Q：如何提交新开私服信息？
将私服名称、开服时间、版本类型、官网地址、充值比例、客服联系方式发送至[email protected]，标题注明“开服收录”。我们会在1个工作日内完成初步审核，通过后安排编辑实测，实测通过方可收录。
Q：举报私服需要提供什么证据？
请提供以下至少两项：充值记录截图、客服失联聊天记录、服务器无法登录截图、实际爆率与宣传不符的对比截图、玩家群解散截图。证据越完整，处理越快。匿名举报可跳过身份验证。
Q：软件使用中遇到闪退怎么办？
请先确认系统版本是否符合要求（Windows 7 SP1以上/Android 8.0以上），并尝试重新安装。如仍闪退，请通过站内工单提交日志文件（软件安装目录下log文件夹），技术支援部会在2小时内回复。
Q：能否在你们的平台上投放广告？
可以，但仅限于开服信息收录和品牌展示，不接受虚假宣传、暗坑私服的广告。所有广告内容需经评测编辑部审核，且明确标注“广告”标识。具体报价请联系[email protected]。